Para evitar aglomeraciones y fomentar el acceso escalonado de visitantes, se ruega planifique su visita con suficiente antelación, adquiriendo la entrada anticipada online. Una vez adquirida no se podrá modificar la fecha y la hora de visita. No se devolverá el dinero.
En las reservas por teléfono el pago se realizará, en la medida de lo posible, con tarjeta de crédito. El día de la visita deberá formalizarse la reserva en taquilla, 10 minutos antes del inicio de la visita. En caso contrario perderá el derecho de la reserva.
No se permiten reservas, ni compras online en el día.
Para favorecer el acceso escalonado de los visitantes al centro, se debe acudir entre 20 a 30 minutos antes del inicio de la visita.
La compra anticipada o por reserva, al igual que las compras en el día, deben ser formalizadas en taquilla, situada en el Centro de Recepción de Visitantes, junto al aparcamiento de la cueva, esperando en fila por orden de llegada y guardando la distancia de seguridad interpersonal vigente en los puntos establecidos.
En el día sólo se puede adquirir la entrada en taquilla, en caso de disponibilidad y por orden de llegada. Se ruega consultar a tiempo real la disponibilidad del centro antes de acudir, si no dispone de entrada.
El guía solicitará las entradas 5 minutos antes del inicio de la visita, procediéndose el acceso escalonado de los visitantes en el interior de la cueva.
Existe un cupo máximo de 17 personas por sesión en temporada baja, y de 20 personas el resto del año.
Respete en todo momento las indicaciones del personal y la señalética del centro en materia de conservación, y obligado cumplimiento.
Durante su estancia en las instalaciones del centro y durante la visita, se ruega no tocar las superficies.
Mantenga en todo momento una correcta higiene de manos. En los mostradores de información se dispone de dispensadores de geles hidroalcohólicos.
La ocupación máxima en los aseos públicos será de una persona, salvo que precise asistencia.
La visita es guiada y tiene una duración aproximada de 45 minutos.
Durante la visita se recomienda el uso de calzado cómodo que no resbale y ropa de abrigo.
